Nyheder

I denne uge har vi allerede udbetalt pengene for jeres arrangementer nu, så I kan nå at få dem inden jul.

Til næste år kan I glæde jer til en masse nye funktioner i Place2Book. Herunder vil det bl.a. blive muligt at finde sine billetter fra Place2Book i google og apple wallet. Derudover vil det også blive muligt at oprette en organisationsliste, hvilket er en arrangementsliste med arrangementer på tværs af arrangører. På den måde kan man f.eks samle alle arrangementer der foregår i en bestemt kommune.

Place2Book ønsker jer en glædelig jul og et godt nytår, og ser frem til masser af nye arrangementer i 2026!

Som altid står vores support klar til at vejlede og svare på spørgsmål.

Med venlig julehilsen

Team Place2Book

Nemt, Enkelt og Hurtigt

Hvis du har flere arrangørkonti, enten på grund af en inddeling i fysiske salgslokationer, eller fordi I arbejder i en kommune, der har flere afdelinger i Place2Book, så kender du nok problematikken:
Økonomi-afdelingen ringer, og har modtaget en overførsel på et beløb, som du ikke kan genkende fra din udbetalingsspecifikation.
Det har ofte været hos de kommuner, som har mange arrangører i Place2Book, og som benytter kommunens NemKonto til indbetalinger – eller hos de Biblioteker, som har flere afdelinger med samme bankkonto.

Førhen har Place2Book samlet overførsler på tværs af arrangører til samme bankkonto. Men fremadrettet vil pengene blive overført i én overførsel per arrangørkonto, så det bliver lettere for dig at genkende indbetalingerne.
Derudover sætter vi nu arrangørens Support-nummer på overførslen, som du kan se på din arrangørkonto under “Support” i menuen. Det gør det endnu lettere at genkende indbetalingerne, da der nu på jeres kontoudtog vil stå f.eks. “Place2Book EM3695”.

Som altid står vores support klar til at vejlede og svare på spørgsmål.

Med venlig julehilsen
Team Place2Book
Nemt, Enkelt og Hurtigt

Nu kan du direkte i Place2Book tilbyde dine billetkøbere, at betale via E-Faktura.

Det betyder, at dine kunder med CVR-nummer eller EAN-nummer kan vælge at få tilsendt en elektronisk faktura direkte til deres økonomisystem.

For en stor del af de offentlige institutioner og virksomheder som køber, er udlæg eller kortbetaling en besværlig arbejdsgang, der tilfører ekstra arbejdstid og besvær.

Når en køber vælger E-Faktura som betalingsmetode, bliver fakturaen automatisk genereret og sendt til den angivne GLN- eller CVR-adresse, og billetterne bliver reserveret i en periode.
Hvis fakturaen ikke betales, bliver billetterne frigivet igen. Vi anbefaler derfor, at du ikke aktiverer muligheden for E-Faktura på arrangementer med begrænset kapacitet, stor efterspørgsel eller med kort frist til afholdelse.

Du kan altid under Købslisten på et arrangement, se eventuelle åbne ordrer, som afventer betaling.

Ønsker du at aktivere E-Faktura som betalingsmetode på dine arrangementer, så kan du gøre det under Indstillinger, enten på arrangementet eller på arrangørkonto-niveau.

Læs mere på vores FAQ her.

Som altid står vores support klar til at vejlede og svare på spørgsmål.

Med venlig julehilsen
Team Place2Book
Nemt, Enkelt og Hurtigt

Du har et arrangement, hvor der kun er tilmelding – dvs gratis billetter.
Du har glædet dig til denne dag, hvor du skal give deltagerne en fantastisk oplevelse.
Alle 50 billetter bliver revet væk, og der er 23 på venteliste.
Den store dag fremkommer, og du har sørget for kaffe, kager, klejner samt sandwich til alle 50 deltagere.

Desværre dukker der kun 32 deltagere op på dagen! Du giver de 32 fremmødte en fantastisk oplevelse, men da du går og rydder op efter arrangement et (og smider 15 sandwich ud – der var heldigvis 3 som kunne spise 2 sandwich), så tænker du, at dette egentligt ikke er
særligt bæredygtigt, og ej heller ikke respektfuldt over for
dig eller de andre deltagere.

Og ikke at forglemme de 23 deltagere som var på venteliste.

Dette scenarie er taget ud fra den virkelige verden. Du har hørt om lignende tilfælde derude, og har tænkt: "Det er for
dårligt!"

Derfor har Place2Book udviklet en ny funktion, der skal forhindre – eller minimere – ovenstående udfordringer

Som arrangør kan du nu slippe for tomme pladser – “No-Shows”, ved at bruge version 1 af den
nye Depositumsfunktion med automatisk returbetaling ved fremmøde.

I stedet for at dine deltagere henter en gratis billet, kan du nu opkræve en fast pris på 50, 100, 250 kr og registrere fremmøde, hvorefter Place2Book returnerer det betalte beløb.

Depositum – Fordele

Kom godt i gang

Se https://support.place2book.com/support/solutions/articles/80001189477-depositum

Arrangøren betaler gebyret ved hhv.:

Summen af de, som ikke møder frem, bliver modregnet i Place2Books gebyr og evt. overskud/underskud vil tilgå/betales af arrangøren.

Gebyret er betaling for opkrævning og refusion af depositum.

Dette er første version og målrettet no-shows til gratis arrangementer, hvorfor en del andre funktionaliteter, som også kan
bruges for rene depositumsbetalinger, vil komme i version 2.

I scenariet fra det virkelige liv, ville det have set således ud (ved depositum på kr. 50,-)

Alle priser vises med moms.

Som altid står vores support klar til at vejlede og svare på spørgsmål.

Med venlig julehilsen
Team Place2Book
Nemt, Enkelt og Hurtigt

Selvkrediteringsgebyr betalt af arrangør

Det er nu muligt at vælge om det skal være billetkøber eller arrangør, der betaler gebyret ved selvkreditering. Dette kan blive indstillet for alle arrangementer under “Generelt” -> “Indstillinger” -> “Betaling” -> “Selv-kreditering” -> “Hvem betaler krediteringsgebyret?”.

Det kan også blive indstillet for et enkelt arrangement, ved at gå ind på indstillinger for arrangementet under “Betaling og gebyr” -> “Selv-kreditering” -> “Hvem betaler krediteringsgebyret?”.

Vælg font på overskriften i salg

Det er nu muligt at vælge hvilken font overskriften i salg skal have. Dette kan blive valgt for alle arrangementer under “Generelt” -> “Generelt design” -> “Salgsdesign” -> “Overskrift skrifttype”. Man kan også vælge det for et enkelt arrangement, ved at gå ind på redigering af arrangementet og klikke på “Design” -> “Salgsdesign” -> “Overskrift skrifttype”.

Kulturpas – Sådan gør du

For at få kulturpasset aktiveret på din arrangør i Place2Book, skal du gøre følgende:

1. Ansøg om at blive godkendt som kulturpasaktør af Kulturstyrelsen. Ved ansøgning vil der være mulighed for at vælge Place2Book vedr. Merchant ID.
2. Skriv til support@place2book.com, når i er blevet godkendt af Kulturstyrelsen
3. Vi aktiverer mulighed for kulturpas på jeres arrangør, og i kan herefter slå det til under indstillinger

Læs evt. mere om kulturpasset i forbindelse med Place2Book her:

https://support.place2book.com/support/solutions/articles/80001176816-kulturpas

Du kan læse mere om mulighederne i vores system på https://support.place2book.com/support/home, og du er altid velkommen til at kontakte os via “Support”, som du finder øverst til højre for Place2Book logoet i top menuen, når man er logget ind som arrangør.

Med venlig hilsen

Team Place2Book

Nemt, Enkelt og Hurtigt

Farver på arrangementslisten

Det er nu muligt at vælge farve til arrangementslisten. Farven kan blive valgt under “Generelt” -> “Generelt design” -> “Salgsdesign” -> “Farvevalg”. Farven vil både være standard farven på alle arrangementer (medmindre andet er angivet på selve arrangementet), samt farven på arrangementslisten.

Mobilbillet og Huske sms til 4,00 kr

Det er nu muligt for billetkøbere at tilkøbe en mobilbillet til 4,00 kr når de bestiller en billet. 

Yderligere er prisen for huske sms blevet sat ned til 4,00 kr. Beløbene vil blive betalt af billetkøberne.

Ledige pladser på GA område

Det er nu muligt at se hvor mange pladser der er tilbage på et GA område på et arrangement med sal. Dette kan ses under “Ledige pladser” i menuen til venstre, når man er inde på redigering af arrangementet.

Info om kunder på eksport lister

Information om kunder bliver nu sorteret på eksportlisterne, så det er nemmere at få et overblik over informationerne.

Kulturpas – Sådan gør du

For at få kulturpasset aktiveret på din arrangør i Place2Book, skal du gøre følgende:

1. Ansøg om at blive godkendt som kulturpasaktør af Kulturstyrelsen. Ved ansøgning vil der være mulighed for at vælge Place2Book vedr. Merchant ID.
2. Skriv til support@place2book.com, når i er blevet godkendt af Kulturstyrelsen
3. Vi aktiverer mulighed for kulturpas på jeres arrangør, og i kan herefter slå det til under indstillinger

Læs evt. mere om kulturpasset i forbindelse med Place2Book her:

https://support.place2book.com/support/solutions/articles/80001176816-kulturpas

Du kan læse mere om mulighederne i vores system på https://support.place2book.com/support/home, og du er altid velkommen til at kontakte os via “Support”, som du finder øverst til højre for Place2Book logoet i top menuen, når man er logget ind som arrangør.

Med venlig hilsen

Team Place2Book

Nemt, Enkelt og Hurtigt

Kulturpas er i dag blevet lanceret og det er dermed muligt for unge at benytte kulturpasset til at købe billetter hos arrangører som er kulturpasaktører.

Er du ikke kulturpasaktør endnu, kan du gøre følgende for at få kulturpasset aktiveret på din arrangør i Place2Book:

1. Ansøg om at blive godkendt som kulturpasaktør af Kulturstyrelsen. Ved ansøgning vil der være mulighed for at vælge Place2Book vedr. Merchant ID.
2. Skriv til support@place2book.com , når i er blevet godkendt af Kulturstyrelsen
3. Vi aktiverer mulighed for kulturpas på jeres arrangør, og i kan herefter slå det til under indstillinger

Læs evt. mere om kulturpasset i forbindelse med Place2Book her:

https://support.place2book.com/support/solutions/articles/80001176816-kulturpas

Du kan læse mere om mulighederne i vores system på https://support.place2book.com/support/home, og du er altid velkommen til at kontakte os via “Support”, som du finder øverst til højre for Place2Book logoet i top menuen, når man er logget ind som arrangør.

Med venlig hilsen

Team Place2Book

Nemt, Enkelt og Hurtigt

Billeder på arrangementslisten

Det er nu muligt at tilføje billeder til arrangementslisten, så man kan give den et unikt design der passer til ens arrangør. Der er både mulighed for at indsætte et baggrundsbillede og et banner billede. Billederne kan blive indsat ved at gå ind på “Generelt” -> “Generelt design” -> “Arrangementsliste-design”.

Kunde tracking på arrangementer i KultuNaut og Gaffa

Det er nu muligt at se under salgsstatistik på ens arrangement, om billetkøberne har fundet arrangementet via KultuNaut eller Gaffa. Dette kan hjælpe til at få et overblik over hvordan billetkøbere finder jeres arrangementer. Kunde trackingen kan findes ved at gå ind på redigering af et arrangement, klikke på “Salgsstatistik” og her se graferne under “Køb pr. henvisning over tid” og “Fordeling af henvisninger i perioden”.

Besked til alle på bestemt tidspunkt

Det er nu muligt at sætte en besked til alle til at blive sendt på en bestemt dato og tidspunkt. Dette kan gøre det nemmere at sende beskeder ud til billetkøbere løbende ved f.eks. afholdelse af et arrangement der varer flere dage. Man kan sende en besked på et bestemt tidspunkt ved at oprette en besked som normalt, men nu sætte hak i “Vælg dato og tidspunkt” under “Hvornår skal beskeden leveres”.

OBS: Kulturpas forsinket

Kulturpasset er desværre blevet forsinket. Læs evt. mere om det i følgende artikel:

https://gaffa.dk/nyheder-fra-gaffa/2025/juni/millionforsog-med-gratis-kultur-til-unge-bliver-forsinket/

Dette ændrer ikke på, at I stadig kan søge om godkendelse hos Kulturstyrelsen, samt få sat op så I kan modtage kulturpas via Place2Book, så I er klar når løsningen går i luften.

Vores vejledning under gælder derfor stadig, så I – nemt, enkelt og hurtigt, kan blive oprettet som kulturpasaktører og tage godt imod alle de unge mennesker der snart modtager et kulturpas.

Kulturpas – Sådan gør du

For at få kulturpasset aktiveret på din arrangør i Place2Book, skal du gøre følgende:

1. Skriv til support@place2book.com for at få Place2Books Merchant ID.
2. Skriv til os igen, når I er blevet godkendt af Kulturstyrelsen.
3. Vi aktiverer mulighed for kulturpas på jeres arrangør, og i kan herefter slå det til under indstillinger

Læs evt. mere om kulturpasset i forbindelse med Place2Book her:

https://support.place2book.com/support/solutions/articles/80001176816-kulturpas

Du kan læse mere om mulighederne i vores system på https://support.place2book.com/support/home, og du er altid velkommen til at kontakte os via “Support”, som du finder øverst til højre for Place2Book logoet i top menuen, når man er logget ind som arrangør.

Med venlig hilsen

Team Place2Book

Nemt, Enkelt og Hurtigt

Telefonnummer på liste ved aflysning

Billetkøberes telefonnummer er nu blevet tilføjet til listen med krediterede ordrer, som bliver sendt ved aflysning af et arrangement. Det kan hjælpe arrangører med – nemt, enkelt og hurtigt – at kontakte billetkøbere vedrørende aflysningen.

Salgsperioder på gentagende arrangementer

Det er nu muligt at sætte den generelle salgsperiode på et gentagende arrangement til at slutte op til 30 dage før arrangementsstart. Dette giver arrangører mulighed for – nemt, enkelt og hurtigt – at indsætte salgsperioder på alle arrangementer under et gentagende, som stopper salget lang tid før arrangementerne starter.

Annuller besked til alle efter godkendelse

Hvis der fejlagtigt bliver klikket på “Godkend og send” ud for en mail eller sms under “Besked til alle”, er det nu muligt at fortryde dette igen. Ved fortrydelse vil beskeden ikke blive sendt og rykke tilbage under “Ikke-færdige beskeder”. Herfra kan man vælge at redigere og gensende beskeden eller blot slette beskeden.

OBS: Kulturpas forsinket

Kulturpasset er desværre blevet forsinket. Læs evt. mere om det i følgende artikel:

https://gaffa.dk/nyheder-fra-gaffa/2025/juni/millionforsog-med-gratis-kultur-til-unge-bliver-forsinket/

Dette ændrer ikke på, at I stadig kan søge om godkendelse hos Kulturstyrelsen, samt få sat op så I kan modtage kulturpas via Place2Book, så I er klar når løsningen går i luften.

Vores vejledning under gælder derfor stadig, så I – nemt, enkelt og hurtigt, kan blive oprettet som kulturpasaktører og tage godt imod alle de unge mennesker der snart modtager et kulturpas.

Kulturpas – Sådan gør du

For at få kulturpasset aktiveret på din arrangør i Place2Book, skal du gøre følgende:

1. Skriv til support@place2book.com for at få Place2Books Merchant ID.
2. Skriv til os igen, når I er blevet godkendt af Kulturstyrelsen.
3. Vi aktiverer mulighed for kulturpas på jeres arrangør, og i kan herefter slå det til under indstillinger

Læs evt. mere om kulturpasset i forbindelse med Place2Book her:

https://support.place2book.com/support/solutions/articles/80001176816-kulturpas

Du kan læse mere om mulighederne i vores system på https://support.place2book.com/support/home, og du er altid velkommen til at kontakte os via “Support”, som du finder øverst til højre for Place2Book logoet i top menuen, når man er logget ind som arrangør.

Med venlig hilsen

Team Place2Book

Nemt, Enkelt og Hurtigt

Kære Billetkøbere og Arrangører,

Efter NETS’ landsdækkende nedbrud d. 19. juli og i dagene efter, har der desværre været en række følgevirkninger, som også har påvirket Place2Book og vores brugere.

Først oplevede mange danskere problemer med at benytte deres betalingskort. Efterfølgende har enkelte desværre oplevet fejlagtige pengetræk i forbindelse med billetkøb. Fejlen skyldes problemer hos vores betalingsudbyder og NETS – en situation vi naturligvis finder meget beklagelig.

Det er nu kommet frem, at NETS i flere tilfælde har glemt at registrere, at der allerede var hævet penge på folks konti, hvilket har medført dobbelte eller uventede hævninger. Dette er blandt andet dokumenteret i flere medier:

• Politiken: Nets havde meldt ud, at der var “normal drift”. Men ikke alt er løst
  
  
• BT: Malene fik pludselig trukket 650 kroner ved en fejl
  
  
• NETS’ egen driftstatus

Vi i Place2Book tager problemet meget alvorligt og arbejder løbende på at sikre, at alle berørte får deres penge tilbage hurtigst muligt. Da hver enkelt sag skal håndteres manuelt via NETS og vores betalingsudbyder, beder vi om forståelse og tålmodighed i denne uheldige situation.

Hvis du har oplevet et fejlagtigt træk på dit kort, så kontakt os gerne på support@place2book.com med følgende oplysninger:

• Hvilket arrangement drejer det sig om?
• Hvad er det trukne beløb?
• Dato for hævningen?
• De sidste 4 cifre på det betalingskort, der blev benyttet
• Et screenshot fra netbank der viser den fejlagtige transaktion

Vi beklager de gener, det måtte have medført, og takker for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen
Place2Book